よくある質問

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3年保証を受けるための製品登録の方法を教えてください。

music TIIBEのWEBにてお客様ご自身での登録作業をお願い致します。次のページに登録方法をご案内させていただいております。
ご参照ください。

https://musictribe-behringerjp.amebaownd.com/pages/3079611/page_201907181634

3年保証について。 登録には期限がありますか?

3年保証を受けるには、ご購入日から90日以内に登録が必要です。※90日を過ぎてしまった場合には通常の1年保証が適用されます。

https://musictribe-behringerjp.amebaownd.com/pages/3079611/page_201907181634

製品が故障しました。 修理を依頼したいのですが。

初期不良につきましてはお買い求めいただきました店舗(ECサイトでの販売を含む)様へご相談ください。

保証内修理に関しましてはお買い求めいただきました店舗様もしくは、お客様ご自身でのWEBお申込みでmusic TRIBEのサービスを直接受けることが出来ます。
次のページに登録方法をご案内させていただいております。
ご参照ください。

https://musictribe-behringerjp.amebaownd.com/pages/3148464/page_201908231214

music tribeコミュニティへの登録方法。

ベリンガー製品に関しまして、メーカー直で保証内修理の受付または各種サポートのサービスを受けるには、music tribeコミュニティサイトへの登録が必須となります。

以下のリンク先に日本語での登録方法の説明動画がございます。

https://www.youtube.com/watch?v=yObcjSsCEYw

behringer製品はどのようにして購入すればよいですか。

お近くの楽器店様、音響機器取扱店様へご相談ください。
WEB(EC)でもお求めいただけます。
「お取扱店」様のリストも併せて御参照ください。

 

 

卸販売につきましてのご相談は弊社迄直接お問合せください。
株式会社ワタナベ楽器店 サウンドシステム
京都 TEL075-241-1356 平日 9:30~18:30
大阪 TEL06-6374-0931 平日 9:30~18:30
東京 TEL03-3864-1771 平日 9:30~18:30

購入前、後の製品について機能等相談窓口はありますか。

1)music TRIBE社へご相談の場合
music TRIBEのご相談窓口がございます。
music TRIBE ID(ユーザー登録)を頂く方法と、ツイッターのDM機能で対応できる方法がございます。
詳しくは以下、サイトをご参照ください。

https://musictribe-behringerjp.amebaownd.com/pages/3079611/page_201907181634

 

 

2)弊社(輸入元)へご相談の場合
2020年8月より弊社にて『PA,プロサウンド関連商品及びスタジオヘッドホン』対象製品で弊社の輸入販売した製品を対象に エンドユーザーの皆様、ご販売店様のご購入前、ご購入後等 製品に関する取扱方法等のご相談窓口として以下の通りカスタマーサポート窓口を開設させていただきました。
メールにてご対応させていただきます。ぜひご利用ください。
https://watanabe-mi.jp/2020/07/behringer-1.html

メール受付窓口: cs_behringer*watanabe-mi.jp   (*は@と読み替えてください)

保証期間内にオーバーホールまたは全動作チェックは受けられますか?

修理規定により保証期間内であっても、オーバーホールまたは全動作チェックは行っておりません。有償でよろしければ、ベリンガー製品の保証外修理の委託先であります、プロオーディオテック様にてご相談が可能です。 ※プロオーディオテック TEL 042-332-6096

Speakon端子(スピコン)を搭載のパワードミキサーについて。 内部の結線について教えてください。

ベリンガー製のパワードミキサーでは必ず、MAIN LRでのご使用の際は+11に、BRIDGE接続の際は+1+2にて配線をしてください。※必ずマニュアルおよびクイックスタートガイドをご確認ください。

電源アダプターを使用する、ミキサーの注意点。 (XENYX/QX502、802、1002など)

以下の動画をご参照ください。

https://www.youtube.com/watch?v=rHN_ScdMvY0

密閉型バッテリーを採用している製品について。 (HPA/EPA40、MPA40BT/PRO、MPA30/100/200BT)

密閉型バッテリーは性質上、特に夏場や冬場等の過酷な状況下におきまして、定期的なメンテナンスが非常に重要になります。HPA/EPA40、MPA40BT/PRO、MPA30/100/200BT

定期的なメンテナンスについてのご案内はこちらです。

https://watanabe-mi.jp/brand/brands/5231/behringer/news-behringer/

末尾にV2と付く製品について。(例:CX2310 V2・MDX2600V2等)

製品名の末尾にV2と付く製品がいくつか存在します。旧モデルから電源周りの効率化や回路の見直しが入りましたが、音質・仕様的にも特段変わった箇所はございません。

ULMワイヤレスマイク用のドングル専用USB端子を搭載した製品のCH割り当てについて。 例=PPA2000BT、QX2442USB等

ULM202USBおよびULM300USB用のドングル専用USB端子を搭載した製品ですが、ULM202USBを使用した場合のCH割り当ては、1CHおよび2CHに、ULM300USBを使用した場合は1CHに自動的に割り当てられます。

※割り当てCHの変更はできません。

 

MPA40BTおよびMPA40BT-PROについて。 製品名にPROが付く製品との違いは?

基本的に、MPA40BT-PROはハンドルとキャスターが付いていて持ち運びが便利なモデルとなっており、MPA40BTにはキャスターおよびハンドルは付きません。仕様は双方同様となりますので用途に合わせてお選びください。

製品の回路図を入手したいのですが?

大変申し訳ございません、musictribe社の規定により回路図の開示、譲渡は行っておりません。

USB接続可能製品 全般について。 USB2.0の規格を採用されていますが、USB3.0ポートには対応していますか?

ご使用中のPCまたはMacのUSB3.0ポートが、USB2.0との互換性がある仕様であれば基本問題ありませんが、メーカー側では動作保証をしておりませんので予めご了承の上ご使用ください。

XENYX QXシリーズについて。 内蔵FXを使用する方法。

XENYX QXシリーズについて、内蔵FXを使用する方法は以下の動画をご参照ください。

https://www.youtube.com/watch?v=oQ17NhZVqf0

XENYX1002B ミキサーについて。 バッテリー駆動時の際に使用する電池と本数は?

9V形電池を3本使用します。

3本のうちミキサー部で2本、ファンタム電源で1本の電池から電源が供給されております。

ファンタム電源が不要な場合は、電池2本で駆動が可能です。

※ファンタム電源使用時には駆動時間が短くなります。

中古で買ったベリンガー製品を修理したいのですが?また保証は付くのでしょうか?

musictribe社 保証規定の「保証の譲渡」におきまして、中古品にはいかなる場合もメーカー保証は無効となり、修理は保証外修理対応となります。

CE500Dについて。 Q:壁に取り付ける際の付属ブラケット用取り付けビスはついていますか?

壁などに取り付ける際のビスは付属しません。※本体とブラケットをドッキングするネジは付属します。

DEQ2496 ULTRACURVE PROについて。 もう一台所有の古いDEQ2496のバージョンアップがしたいのですが?

バージョンに関しましてはいづれの場合も今の所、特に機能の追加や音質向上等はございませんのでアップデートをする必要はございません。(新旧の基板型番に対応する様にいくつかバージョンが存在します。)

B205D EUROLIVEについて。 マイクへの取り付け時に斜めになってしまう。

モニタリング用のポータブルPAシステムとして設計されており、そのためプレイヤーが聴き取り易いように、仕様として斜めのアングルになっております。

電源アダプターを必要とするアナログミキサーについて。(XENYX502 / 802 / 1002等) 電源アダプターが端子に合わない、取り付けができない。

ロングセラーのXENYX502等の電源アダプターを使用する製品につきまして、現行の製品とは一部端子の形状が事なる場合があります。

古いシリアルの製品はガタツキおよび抜け防止の黒い支柱状のパーツの形状が小さく、現行の製品のアダプターが取り付けできない場合がございます。(逆に現行製品に古い製品のアダプターを取り付けると抜けやすいので注意が必要です。)

 

 

X32およびX32 COMPACTについて。 コンソールロックが掛かってしまった。

メインディスプレイ横のメニューの、HOME/METERS/ROUTING/SETUPの4つのボタンを同時に長押しすることで解除ができます。
逆にロックがかかっていない状態で上記動作を行うことで、コンソールロックを掛ける事も可能です。

小型ミキサーにおける電源アダプターの対応早見表
モデル名 適用ダプター
XENYX502、Q502USB、UB502 PSU3-JP
XNE802、Q802USB、UB802 PSU3-JP
XENYX1002、Q1002USB、UB1002 PSU3-JP
XENYX1002FX、QX1002USB、UB1002FX PSU6-JP
1002B、UBB1002、MXB1002 PSU4-JP
XENYX1202、Q1202USB、UB1202 PSU5-JP
XENYX1202FX、QX1202USB、UB1202FX PSU6-JP
MX602A PSU3-JP
WINGについて。 WINGとP16-Mは直接接続可能でしょうか?

直接接続はできません。

今の段階ではbehringer、SD8やS16の様なP16-Mに対応したステージボックス経由で接続が可能です。

※2020年9月現在

WINGはDante規格に対応していますか?

FirmWare Ver. 1.08.1以降より、今後発売予定のDanteネットワーク接続を実現するエキスパンションカード”Wing-Dante”に対応します。

StageCONNECT 32規格とは何ですか? ※現状 デジタルコンソールWINGのみに搭載

“StageCONNECT 32”はXLRにて32CHのオーディオ伝送が可能なベリンガー独自の企画です。現状WINGのみに専用端子が搭載されておりますが、今後規格に合わせた周辺機器が随時発表されて行くものと思われます。

XR18 / X18 X AIR について。 マルチトラックレコーディングは可能でしょうか?

搭載されたUSB TYPE-B端子を介して、18IN/18OUTのオーディオインターフェースとしてご使用が可能です。

XR16 / XR12 X AIR について。 XR18の様にマルチトラックレコーディングは可能でしょうか?

XR18やX18とは異なり、USB TYPE-B端子は搭載されておらず、オーディオインターフェースとしてご使用ができません。

XR16、XR12にはUSB TYPE-A端子が搭載されており、USBフラッシュを使用した2トラックの録音を行うことができます。

 

X18 X AIRについて。 アンテナがついていないのですが?

本体内部にアンテナが搭載されており、他シリーズに比べ電波強度も同等のスペックとなります。

X AIRシリーズ(XR18/ 16/ 12/ X18)について。 Wi-Fiが不安定、急に繋がらなくなった。

X AIRシリーズでは、ネットワークセクションの切り替えスイッチ横に、小さな丸状の穴が空いています。この部分の奥にはリセットボタンが存在し、爪楊枝の様な先の細いもので奥にあるリセットボタンにアクセスができます。

何らかのネットワーク問題が発生した場合には、このリセットボタンを10秒以上長押しして下さい。ほとんどの場合は解決しますので、お困りの際はお試しください。

X AIRシリーズ(XR18/ 16/ 12/ X18)について。 外部ルーターを使用時にSSIDが表示されない。

各メーカーの外部Wifiルーターにはセキュリティ上、SSIDが表示がされない様にステルスモードやセキュリティモードが備わっている場合がございます。表示されないトラブルが起きた際は上記設定をご確認ください。

X AIRシリーズ(XR18/ 16/ 12/ X18)について。 電源を入れる際にミキサーをミュートすることはできますか?

X AIR EDITアプリ内の「Safe Levels」にて設定を行うことができます。

これにより、XR18の電源を入れ直すときにミュートされる様になります。

Setup>AUDIO/MIDI>MUTE AT POWER ONにてONの設定に変更してください。

ドライバーの必要な製品について。(USB接続可能な製品) Mac用のドライバーが無いのですが?

MacではWindowsとは異なり、ドライバーのインストールは不要となります。。Mac OS X以降でご利用の際はCore Audio準拠での動作となります。

WIndows ASIOドライバーについて。 XENYX USBシリーズやQ/QXシリーズのミキサーをUSBインターフェイスとしてご使用する際のWindowsドライバーについて。

以前はメーカーより専用ASIOドライバーが提供されておりましたが、現在ドライバーの開発がストップしており、代わりにASIO4ALLの使用が推奨されております。

ASIO4ALLのダウンロードサイトへは、メーカーサイト各該当製品のDRIVERの項目から飛ぶ事ができます。

 

HPA40/ EPA40 EUROPORTのバッテリーについて。

採用されている密閉型バッテリーの性質上、放電およびサルフェーション現象によりバッテリーは日々劣化していきます。

長持ちさせるコツとして、最低でも一週間に一度、定期的な使用・充電をおすすめいたします。

※夏、冬などの過酷な環境下ではバッテリー上がりや劣化の進行がしやすいので注意が必要です。

 

MPA40BT / MPA40BT-PRO EUROPORTのバッテリーについて。

シリーズに採用されている密閉型バッテリーの性質上、放電およびサルフェーション現象によりバッテリーは日々劣化していきます。

長持ちさせるコツとして、最低でも一週間に一度、定期的な使用・充電をおすすめいたします。

※夏、冬などの過酷な環境下ではバッテリー上がりや劣化の進行がしやすいので注意が必要です。

MPA30BT/ MPA100BT/ MPA200BT EUROPORTのバッテリーについて。

MPAシリーズに採用されている密閉型バッテリーの性質上、放電およびサルフェーション現象によりバッテリーは日々劣化していきます。

長持ちさせるコツとして、最低でも一週間に一度、定期的な使用・充電をおすすめいたします。

※夏、冬などの過酷な環境下ではバッテリー上がりや劣化の進行がしやすいので注意が必要です。

HPA40 EUROPORTについて。 電池を外してアダプター駆動で使用すると音がビビりやすくなるのですが?

バッテリーが防振材(ウェイト)の役割をして音の共振をある程度防いでくれています。可能なであればバッテリーを装着しての使用をおすすめいたします。

HPA40 EUROPORTについて。 付属のストラップがついていないのですが?

付属のストラップは、リアのハッチを開けて電池ホルダーがあり、その上側の空洞部に格納されています。使用後も同様の場所に格納してください。

MPA30 / MPA100BT / MPA200BT EUROPORTについて。 ワイヤレスマイクを2本使いたいのですが?

2本同時にワイヤレスマイクを使いたい場合はULM202USB(別売り)を使用します。

https://watanabe-mi.jp/brand/brands/1730/behringer/products-behringer/microphones-products-behringer/wl-microphones-products-behringer/

 

※付属のULM300USBのドングルではワイヤレスマイクを2本同時受信ができません。

HPA40 EUROPORTについて。 付属品について。

付属品は、

マイクケーブル(カールタイプ)x1

XM1800S(ダイナミックマイク)x1

電源アダプターx1

電源ケーブルx1

となります。

PPA200/500BT/2000BT EUROPORTについて。 付属品について。

付属品は、

スピーカーケーブルx2

マイクケーブルx1

RCA→3.5mmミニプラグ ケーブルx1

XM1800S(ダイナミックマイク)x1

マイクホルダーx1

電源ケーブルx1

となります。

EPS500MP3 EUROPORT について。 付属品について。

付属品は、

スピーカーケーブルx2

マイクケーブルx1

XM1800Sx1

マイクホルダーx1

電源ケーブルx1

スタンド取り付け用アダプターx1

となります。

EPS500MP3 EUROPORT について。 付属品として同梱されるはずのスピーカーケーブルとマイクケーブルが入っていません。

パワーアンプが格納されたスピーカーとは反対側のスピーカーの背面がハッチになっており、簡単に取り外しが可能です。その中がユーティリィティースペースになっており、それぞれの付属ケーブルが格納されておリます。

EPS500MP3 EUROPORT について。 EPS500MP3のパワーアンプとPMP500MP3では仕様の違いがあるのでしょうか?

ほぼ同等となり、特段変わった仕様はございません。

EPS500MP3 EUROPORT について。 EPS500MP3のスピーカー背面にPMP500MP3は格納可能でしょうか?

格納はできません。

双方共に同じ形状、性能を有しておりますが、EPS500MP3に搭載されるパワーアンプにはスピーカーへ取り付けるためのパーツが装着されており、PMP500MP3にはそれらが未装着のため格納ができない仕様となっております。

ワイヤレスドングルの端子を搭載した製品について。 他社のワイヤレスマイクのUSBドングルは使用できますか?

使用できません。

behringer製品のみ使用可能です。

(ULM300USBおよびULM202USB)

behringerのホームページのデザインが変わってしまって、ダウンロード項目などが分かり辛い。

一新したベリンガーHPのダウンロードメニューをYOUTUBE動画にて紹介をしています

※今回はWINGの製品ページを例に出しており、その他製品の場合は多少レイアウトや項目が異なる場合がございます。予めご了承ください。また2020年8月時点でのHP内容に基づくご案内となります。。

https://www.youtube.com/watch?v=eizIQo37xo8

Web上でbehringerのホームページになかなか辿り着けません。

以下のリンクから直接ホームページへ飛ぶ事ができます。

https://www.behringer.com/

ベリンガーサイトでFAQのページに辿り着けません。 また日本語には対応していますか?

以下のリンクから直接FAQページへ飛ぶ事ができます。

※右上のEnglishを日本語に変更すると日本語対応のFAQが検索できる様になります。

https://musictribecommunity.powerappsportals.com/en-US/knowledgebase/category/?id=CAT-01008

P16-M POWERPLAYについて。 単体で何台までデイジーチェーンが可能でしょうか?

最大で6台までデイジーチェーンが可能です。

P16-M POWERPLAYについて。 P16-D POWERPLAY拡張ユニットを使うと何台までP16−Mが接続できますか?

最大で48台までP16-M POWERPLAYが接続可能です。

P16-M POWERPLAYについて。 P16-M同士でのデイジーチェーン接続の際は電源は供給がされますか?

電源は供給されませんので、P16-M同士でデイジーチェーンをする際は各アダプターでの供給を行なってください。

X-LIVEについて。 X-LIVEのファームウェアのアップデート方法を教えてください。

1: 初めに以下のページから最新ファームウェアをダウンロードします。

https://www.behringer.com/behringer/product?modelCode=P0AWR

2: ダウンロードしたデータを、お手持ちのフラッシュメモリーにコピーまたは移動してください。※この時フラッシュメモリー内にX32本体のファームウェアデータが存在する場合は、移動または消去してください。

3:  次にX32の電源が落ちている状態で、X32メインディスプレイ横のUSBスロットにフラッシュメモリーを差し込み、スロット横のVIEWボタンを押しながら電源を入れてください。※更新データが走り始めたらVIEWボタンを離してください。

4: 通常画面に戻れば終了となります。

保証外修理について。 保証外の修理はどこに依頼すれば良いでしょうか?

保証外修理(購入日より1年以上または製品登録済3年以上)は現在外部サービスセンターに委託されております。

以下まで直接お問い合わせください。

※必ず受付を行ってから修理品をご発送ください。

・behringer 保証外修理

プロオーディオテック

〒189-0024 東京都東村山市富士見町3-8-83

TEL:042-332-6096

E-Mail:taka41@jcom.home.ne.jp

PPA200について。 付属のマイクケーブルと、スピーカーケーブルの長さは?

マイクケーブル×1(約5m)、スピーカーケーブル×2(約3.5m)です。

PPA500BTについて。 付属のマイクケーブルと、スピーカーケーブルの長さは?

マイクケーブル×1(約6m)、スピーカーケーブル×2(約6m)です。

PPA2000BTについて。 付属のマイクケーブルと、スピーカーケーブルの長さは?

マイクケーブル×1(約6m)、スピーカーケーブル×2(約6m)です。

FBQ2496 FEEDBACKDESTROYER PROについて。 フィードバックフィルターが効かない、LEARNも機能しない。

P(パラメトリックEQ)が20あるスロットにすべてアサインされていてフィルターの空きが無い状態となっている可能性がございます。P(パラメトリックEQ)のアサインを0に再設定してみてください。

FBQ2496 FEEDBACKDESTROYER PROについて。 オートモードがうまく作動しない。

フィルターリフティングタイムの設定してください。(この時、デフォルト状態のOFFにはしない事がポイントです。)

FBQ2496 FEEDBACKDESTROYER PROについて。 リセット方法について。

ファクトリーリセットの機能は搭載されていません。RESETボタンを使用して、シングルショットフィルター、自動フィルター、PEQフィルター、それぞれ個別にフィルターを消去することは可能となっております。

FBQ2496 FEEDBACKDESTROYER PROについて。 PEQを設定すると音が出なくなった、おかしくなった

極稀に症状が発生した場合、RESETボタンでそれぞれのフィルターを消去する、またはLEARNでフィルターを書き変える事で、症状が改善される場合がございます。

FBQ3102HD ULTRAGRAPH PROについて。 筐体が熱くなるのですが故障でしょうか?

故障ではございません。FBQ3102はリアパネルの入出力の上部のネジ付近が熱くなる仕様となります。(内部電源レギュレーターの放熱板としてシャーシ裏側を利用しております。)

FBQ6200HD ULTRAGRAPH PROについて。 筐体が熱くなるのですが故障でしょうか?

故障ではございません。FBQ6200はリアパネルの入出力の上部のネジ付近が熱くなる仕様となります。(内部電源レギュレーターの放熱板としてシャーシ裏側を利用しております。)

MDX2600 V2 COMPOSER PRO-XLについて。 ノブがクリック式になっている事で細かい調整ができないのですが。

ポットのクリック間に設定することは可能となっております。

MDX4600 V2 MULTICOM PRO-XLについて。 ノブがクリック式になっている事で細かい調整ができないのですが。

ポットのクリック間に設定することは可能となっております。

ULTRAGAIN PRO MIC2200 V2について。 フォンで出力する場合は回路上真空管を通らないと聞きましたが?

XLRおよびフォンいづれも回路上のプリ管を通った音が出力されます。

BH 470 ヘッドホンについて。 ヘッドホンケーブルの形状は?

カールコードのタイプが採用されています。

BH 470 ヘッドホンについて。 カールコードを伸ばしきると長さはどれくらいになりますか?

約3mとなっております。

BH 470 ヘッドホンについて。 ヘッドホンのケーブルは着脱可能でしょうか?

本体一体型のタイプとなり着脱はできません。

C−1U USBコンデンサーマイクについて。 C-1の様な専用のマイクケースは付属されますか?

専用マイクケースは付属されません。

ブリスターパックでの販売となります。